1.整体满意度: 请您对我们的产品/服务整体满意度进行评分(1分:非常不满意,5分:非常满意)。
O 1 O 2 O 3 O 4 O 5
2.产品质量: 您对我们产品的质量满意吗?
O 非常不满意 O 不满意 O 一般 O 满意 O 非常满意
3.购买体验: 您对购买我们产品/服务的体验满意吗?
O 非常不满意 O 不满意 O 一般 O 满意 O 非常满意
4.售后支持: 您对我们的售后支持满意吗?
O 非常不满意 O 不满意 O 一般 O 满意 O 非常满意
5.沟通与响应: 您认为我们的沟通和响应速度如何?
O 非常差 O 差 O 一般 O 好 O 非常好
6.价格合理性: 您认为我们的产品/服务价格与其相符吗?
O 不符 O 不太符合 O 一般 O 比较符合 O 符合
7.和物流: 您对我们的物流务满意吗?
O 非常不满意 O 不满意 O 一般 O 满意 O 非常满意
8.您是否愿意继续购买我们的产品/服务?
O 是 O 不确定 O 否
9.您是否愿意向他人我们的产品/服务?
O 是 O 不确定 O 否
这只是一个简单的示例,的客户满意度调查问卷设计需要委托的三方调研公司进行,如深圳满意度咨询有限公司、上书房信息咨询、湖南群狼市场调研等。
满意度调查是群狼调研(长沙满意度调查)优势业务之一,长期提供街头拦截访问、NPS口碑、电话访问和网络调查等多种形式的满意度调查服务,近年来多次开展了满意度调查项目包含了供应商满意度调查、客户满意度调查、产业园客户满意度调查、消费者满意度调查等三方满意度调查项目,调查项目覆盖了湖南及周边省份,通过调查、网络问卷、现场访问、深度访谈、焦点小组等方式调研有效样本1,000,000个。
http://www.qunlangdy.com