产品描述


服务简介:客户满意度调研是群狼调研的业务之一,我们通过满意度研究模型及四分矩阵模型进行分析,根据满意度与忠诚度的研究,可以有效细分客户,对每类客户实施不同的市场运作策略,终达到高满意度高忠诚度的客户增加,低满意度或低忠诚度的客户逐渐减少。

服务行业:地产/物业管理、通讯IT行业、金融保险、医疗卫生、消品行业、汽车行业、家电家居、交通旅游、零售餐饮、/教育/公共服务业等

覆盖省市:长沙 深圳 成都 北京 安徽 重庆 福建 甘肃 广东 广西 贵州 海南 河北 黑龙江 河南 湖北 湖南 江苏 江西 吉林 辽宁 宁夏 青海 山东 上海 陕西 山西 四川 天津 西藏 新疆 云南 浙江等等

客户满意度研究方法:
1、定性分析技术:
焦点座谈会、小组讨论、深度访谈、意见法等;
2、定量分析技术:
入户访问、拦截式访问、电话调查、网上调查、邮寄调查等;
3、市场分析技术:
需求与效能匹配矩阵、职业、收入与消费成长模型等。


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